Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен приобретенных товаров в нашем интернет-магазине регламентируется следующими документами:

- Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014) (Скачать закон);
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) (скачать Постановление 55.pdf)

На основании пунктов 1 и 3 перечня Постановления № 55 от 19.01.1998 к возврату не принимаются:

- компрессионный трикотаж;
- бандажи, ортезы, туторы;
- корсеты;
- косметические средства;
- прочие изделия медицинского назначения.

Исключением являются изделия с заводским браком и не имеющие признаков использования.

Обмен и возврат обуви

Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам.

Мы примем у вас обувь при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений. Обязательным является наличие целой заводской упаковки и всех ярлыков.

Гарантийный срок – 30 дней со дня покупки или начала сезона (для сезонной обуви). В течение этого времени вы можете вернуть обувь ненадлежащего качества. После истечения гарантийного срока, в течение двух лет, претензии принимаются только в случае брака, при наличии экспертизы, подтверждающей данный факт.

Изделия с признаками брака

При обнаружении брака вы имеете право на проведение экспертизы для осуществления последующего возврата или обмена товара согласно вашему кассовому чеку или квитанции.

Для удобства покупатели из Москвы и Московской области могут обратиться в любой из наших розничных магазинов. Контактная информация и режим работы представлены в разделе «Контакты».

Для этого необходимо представить следующие документы:

- заполненный бланк заявления на возврат (скачать Заявление). В нем необходимо подробно описать дефекты товара;
- документ, удостоверяющий личность;
- кассовый чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине;
- товар в фирменной упаковке, с отсутствием каких-либо повреждений, надписей и прочих изменений.


Покупатели из других регионов должны представить следующие документы:

- заполненный бланк заявления на возврат (скачать Заявление). В нем необходимо подробно описать дефекты товара;
- заключение независимой экспертизы с подтверждением факта производственного брака;
- документацию организации, разрешающую проводить товарные экспертизы;
- копию документа, удостоверяющего личность;
- копию кассового чека, квитанции или иного документа, подтверждающего покупку товара в нашем магазине;
- товар в фирменной упаковке, с отсутствием каких-либо повреждений, надписей и прочих изменений.

Товар и документы просим отправлять посылкой по адресу:
121351, г. Москва, ул. Молодогвардейская 33, корп. 1.
Тел: 8 (499) 322-96-86.
E-mail: sale@lamed.ru.

При подтверждении претензии затраты на экспертизу и пересылку будут возмещены.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится аналогичным способом, выбранным клиентом при оформлении заказа:
- при оплате наличными денежные средства вы можете получить в кассе магазина, в который вы обращаетесь;
- при оплате банковской картой деньги будут переведены на ту же самую карту. Для этого необходимо предоставить банковские реквизиты (скачать бланк Реквизитов).